マルチメデｲア
人材を育成する前に適性のない人材は切り捨てる。
コンピュータ技術者より、エンターテイメントの人材を採用する。
デジタルは冷たくて無気質、無感動だ。アナログは暖かくて情緒的で感動させる。
ケベック州の教育制度
①教育を受ける費用が格安である。
②大学の数が多い。
③就職に必要な人材プログラムを大学で実施している。
入学試験が難しいから、大学教育に適した人材が入学してくるとはかぎらない。
大学教育の課題・・できるだけ実務的に、将来の仕事に役立つものを学び、豊か
な人材を育成する。
テレマーケテｲング
①コストダウンのため（アメリカは日本の国土の２５倍ある）
②双方向コミュニケーションができること
セールス
①プレ・セールス・アプローチ
（初段階のアプローチ）
②アポイントメント・セッテｲング・ゴール
（ニーズをもった人へのアポイントをとる）
③テレマーケテｲング・セールス
（電話上でセールスをクローズする）
④アフター・セールス・フォローアップ・ゴール
（購入後の確認、お礼）
市場の可能性
①金融産業業務
②電気通信産業業務
③医療製造産業業務
④市場調査業務
ケーブルテレビ
アメリカで普及した理由
１．電波障害地域が多い
２．民族国家なので、番組に対するニーズが多様化している。
ベンチャー
社員や顧客に対し、経営活動の結果をどのように還元していくか、それが、将来の利益につながる。
派遣会社
①派遣先のクライアントを見極める
②優秀な人材を確保する
③数学、ワープロ、パソコン操作など、基本的な知識や技能のテストを行い、派遣社員の能力を判断し、時間給を設定する。
リスク教育
「裁判所でケリをつけよう」（I will see you in the court）
アメリカ社会では、子供の時からリスクに対して常に意識している。
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